*，樹立形象，塑造醫(yī)院精神。醫(yī)院形象就是醫(yī)院通過自身行為展示在公眾心目中產(chǎn)生的關(guān)于醫(yī)院總體的、概括的印象和評(píng)價(jià)。在現(xiàn)代社會(huì)，良好的醫(yī)院形象，是一個(gè)醫(yī)院*重要的無形資產(chǎn)，它可以通過把握服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)心理，吸引和穩(wěn)定患者到醫(yī)院就醫(yī)；可以增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院的理解，獲得政府支持和社會(huì)投資；可以吸引人才，尋求可靠的物資供應(yīng)。一句話，良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本。

    第二，收集信息，輔助決策。收集和利用信息是醫(yī)院開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)工作。及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉信息，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)，為決策提供依據(jù)，是提高決策水平的前提。當(dāng)今社會(huì)，醫(yī)院的生存和發(fā)展對(duì)信息有很大的依賴性，因而充分掌握信息，自然就成為醫(yī)院公共關(guān)系的基本職能。

    第三，傳播溝通，爭(zhēng)取諒解和支持。現(xiàn)代醫(yī)院面臨著各種縱橫交錯(cuò)的社會(huì)關(guān)系，醫(yī)院與公眾彼此利益相關(guān)，又同在一個(gè)環(huán)境中生存，難免產(chǎn)生一些誤解、矛盾甚至沖突。公共關(guān)系危機(jī)事件的發(fā)生，輕則影響醫(yī)院正常的工作生活秩序，重則危及醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，醫(yī)院要通過公共關(guān)系活動(dòng)，及時(shí)解決出現(xiàn)的各種危機(jī)事件，化解公眾對(duì)醫(yī)院的怨氣，取得公眾的諒解和支持，并進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院與公眾的各種關(guān)系。所有這些，都離不開公共關(guān)系活動(dòng)的開展。

    第四，促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)的開展，提高醫(yī)院綜合效益。醫(yī)院公共關(guān)系活動(dòng)的*終目的，就是通過樹立形象、收集信息、傳播溝通等活動(dòng)，贏得公眾對(duì)醫(yī)院的信賴，為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境，老化掉的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材需要更換的及時(shí)更換，服務(wù)素質(zhì)提高吸引患者前來就醫(yī)，以此擴(kuò)大醫(yī)院的服務(wù)，提高醫(yī)院的綜合效益。