據悉，億家老小商城憑借這優(yōu)良的服務成為了醫(yī)療器械網絡銷售商中的佼佼者。

據了解，億家老小承諾客服24小時隨時在線，并且在同城能夠實現在24小時內派送，而在全國范圍內也能夠實現快速的反應，這給億家老小的b2c市場贏得了很好的聲譽，網上銷售醫(yī)療器械產品的銷量非常大。

而億家老小之所以能夠做到這一點，不是全憑著員工的36小時在崗，而是依靠一款軟件做到的，這款軟件的名稱叫做訊鳥軟件。這款軟件的云呼叫中心具有隨時呼叫應答的功能。目前，家用醫(yī)療器械市場當中的產品單價一般還是比較高的，比如，制氧機、輪椅等等，這些產品有的幾千，有的上萬，購買和使用的都是老年朋友，而這些老年朋友一般對網絡又不習慣，而對在線服務也比較陌生，因此，在從網上購買醫(yī)療器械時一般都會進行電話咨詢才放心。而網絡銷售客戶服務*關鍵，客戶的咨詢量往往也比較大，如果服務不好就直接影響到公司的信譽和口碑，因此，只有做到咨詢隨到隨接才能夠留住客戶的心。

但是如果只是憑借人力，這樣的工作量就非常大了，億家老小就看重了訊鳥軟件，訊鳥軟件的云計算功能具有跨空間的優(yōu)勢，也就是說客服人員不用一刻不離的守在電腦旁，只要有網絡的地方，登陸訊鳥啟通寶客戶端，客服就可以隨時接聽電話了，就能夠隨時的處理咨詢的事宜，及時未接的來電也能夠實現一鍵回撥。

億家老小就是憑借這全新的經營模式，憑借這豐富的互聯(lián)網運營經驗，成為了我國家用醫(yī)療器械b2c的領跑者，該公司的產品涵蓋了診療設備、康復設備、輪椅、預防保健等幾大類產品，產品在網絡的銷售非常好，這其中的一個重要的原因就是公司具有著完善的服務體系，能夠為客戶提供二十四小時的服務。