據(jù)悉，*近，上海微創(chuàng)軟件股份有限公司的CRM解決方案在廣州萬(wàn)孚生物技術(shù)有限公司成功上線(xiàn)。這不僅象征著上海微創(chuàng)軟件正式進(jìn)軍醫(yī)療器械行業(yè)，該項(xiàng)目也將整體提高廣州萬(wàn)孚生物的管理實(shí)力和經(jīng)營(yíng)實(shí)力。

據(jù)了解，廣州萬(wàn)孚生物成立與1992年，二十年磨一劍，該公司發(fā)展非常迅速，在生物醫(yī)藥的體外診斷細(xì)分領(lǐng)域中獨(dú)樹(shù)一幟，名列前茅，公司在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域的實(shí)力不斷增強(qiáng)。但是隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品種類(lèi)也越來(lái)越多，銷(xiāo)售市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，銷(xiāo)售人員與日俱增，這就給萬(wàn)孚的有效管理帶來(lái)了很大的困難。如何既能節(jié)省人力物力，又能有效的對(duì)公司進(jìn)行管理成為了萬(wàn)孚集團(tuán)急需解決的一個(gè)問(wèn)題。

在以前，萬(wàn)孚的銷(xiāo)售是通過(guò)各個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售部門(mén)和經(jīng)銷(xiāo)上合作來(lái)完成的，其中需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)，這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)很難透明，這就使管理層很難準(zhǔn)確掌握銷(xiāo)售市場(chǎng)的準(zhǔn)確信息和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，給管理層的決策帶來(lái)了很大的障礙。

而上海微創(chuàng)軟件的CRM解決方案無(wú)疑是雪中送炭，能夠有效的解決廣州萬(wàn)孚集團(tuán)面臨的難題。萬(wàn)孚集團(tuán)在2013年底開(kāi)始選擇上海微創(chuàng)的解決方案，在2014年6月進(jìn)入試運(yùn)行階段，在試運(yùn)行順利通過(guò)后，在7月份正式開(kāi)始在全公司進(jìn)行推廣。這一解決方案實(shí)現(xiàn)了報(bào)表、工作流和移動(dòng)應(yīng)用的集成，這樣就形成了銷(xiāo)售、客戶(hù)和服務(wù)等一體化的營(yíng)銷(xiāo)體系，銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)大大增加，售后服務(wù)也變得非常及時(shí)。

萬(wàn)孚集團(tuán)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目給公司的市場(chǎng)、銷(xiāo)售和服務(wù)工作帶來(lái)了很大的便利，也大大提高了客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度，這為公司進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，快速發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。