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國產醫(yī)療設備售后跟不上是銷量低的重要原因
日期:2014-09-02 23:00:54 閱讀數(shù):952
某醫(yī)療機構技術人員在維修醫(yī)療設備
國產醫(yī)療器械銷量無法與進口設備相比的原因有很多,如質量差距、營銷手段差距等等,這其中*為重要的一條是售后服務的差距,外國企業(yè)敢于對設備的售后服務做出承諾并履行,還有相關的技術咨詢,而本土企業(yè)在這方面做得還遠遠不夠,一些醫(yī)療機構在使用國產設備后因售后不及時導致設備閑置,因此購買積極性下降,所以國內醫(yī)療器械企業(yè)必須在這方面多多改善。
在日常生活中,我們購買的家用電器、手機等經(jīng)常會出現(xiàn)問題,這時候消費者*關心的就是售后服務,海爾公司憑借其優(yōu)異的售后服務贏得了更多的市場份額,而在物業(yè)管理領域萬科物業(yè)則被譽為*管家,有人買萬科的房子看中的卻是萬科的物業(yè),從上面兩個例子不難看出售后服務的重要性。醫(yī)療器械作為大型設備,動輒幾百萬上千萬,使用單位對售后的需求更為強烈,然而我國醫(yī)療器械企業(yè)卻并沒有做大這一點。
在我國,重產品輕售后是一種常態(tài),很多企業(yè)完成銷售后沒有做好相關的服務工作,既沒有定期的維護保養(yǎng)計劃也沒有相關技術人員的培訓,甚至技術咨詢也不提供,而國外企業(yè)恰恰相反,這些公司對于售后有著系統(tǒng)的規(guī)劃,雖然售后服務價格不菲,但相對于機器故障后閑置,用械單位更原因選擇維修后繼續(xù)利用。一家用械單位坦言,國產設備買得起卻無法更好的利用,這使得所有機構都望而卻步。
除了醫(yī)療機構使用的大型醫(yī)療設備外,家用醫(yī)療器械也同樣存在售后服務不佳的情況,一些家用醫(yī)療器械因為沒有售后服務設備準確度不斷下降,不但影響測量結果還降低設備的使用壽命,這種情況都需要引起企業(yè)的重視。
售后服務是產品的重要組成部門,國內的醫(yī)療器械企業(yè)不能只重視提高產品質量,更要有配套的售后服務,這才是促進企業(yè)發(fā)展的法寶。
編輯:小鄭 ylqx.qgyyzs.net