電商在我國發(fā)展形勢如火如荼，如今很多人把時間花在網(wǎng)上購物而非傳統(tǒng)的逛街，醫(yī)療產(chǎn)品也正隨著電商的深入發(fā)展被逐漸推到網(wǎng)上。但醫(yī)療產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷售情況還遠(yuǎn)無法與普通商品相比，消費(fèi)者享受的權(quán)利也不同，商品7天無理由退換服務(wù)普通商品都已經(jīng)開始實(shí)施，但藥品、醫(yī)療器械卻不能如此操作，醫(yī)療產(chǎn)品電商步伐還要提速，保障消費(fèi)者權(quán)益是促進(jìn)電商發(fā)展的基礎(chǔ)，這方面各位電商都應(yīng)該引起注意。

如今網(wǎng)上已經(jīng)有一批發(fā)展不錯的網(wǎng)上藥店，如金象網(wǎng)、藥房網(wǎng)、上海藥房網(wǎng)等等，這些專業(yè)醫(yī)療用品電商通過近幾年的發(fā)展業(yè)績在不斷上升，網(wǎng)上渠道已經(jīng)逐漸得到消費(fèi)者認(rèn)可，而天貓、亞馬遜等綜合平臺也有了藥商的一席之地，但這些電商共同存在一個問題就是幾乎都不提供七天無理由退貨服務(wù)。

普通商品可以無理由退貨為什么藥品、醫(yī)療器械無法享受這樣的服務(wù)？帶著這樣的疑問筆者瀏覽了大多數(shù)網(wǎng)上藥店，并準(zhǔn)對此服務(wù)進(jìn)行咨詢，受訪電商中僅有36%的商家能提供該項(xiàng)服務(wù)，其余既不提供也沒有給出解釋，而提供無理由提貨服務(wù)的電商也對產(chǎn)品做了很多限定，例如天貓平臺允許OTC、隱形眼鏡以及計(jì)生用品無理由退貨，但其他醫(yī)療用品沒有這樣的待遇，其他平臺或者電商也對可退貨的產(chǎn)品種類進(jìn)行了標(biāo)注。

醫(yī)療器械、藥品等醫(yī)療用品進(jìn)入網(wǎng)上銷售渠道的時間并不長，我國這這類產(chǎn)品監(jiān)管方面還存在很多漏洞，從消費(fèi)者權(quán)益角度考慮這類商品應(yīng)該與普通商品一樣享受同等的服務(wù)，但目前大多數(shù)商家都沒有執(zhí)行，患者如果沒錯醫(yī)療產(chǎn)品就只能閑置處理，這不但不利于醫(yī)藥電商開展網(wǎng)上渠道也是對資源的一種浪費(fèi)，所以對于這方面我國還應(yīng)該加強(qiáng)規(guī)范，針對網(wǎng)上渠道建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者足不出戶也可以享受到購物的樂趣，而不是對網(wǎng)上渠道產(chǎn)生抵觸，家用醫(yī)療器械等產(chǎn)品未來的主要銷售渠道就是網(wǎng)絡(luò)，各網(wǎng)店還應(yīng)該做好長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。

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