隨著人們對健康的重視以及對移動(dòng)醫(yī)療認(rèn)識(shí)的深入，在日常生活中應(yīng)用移動(dòng)醫(yī)療APP的情況也越來越普遍。今年6月，國家衛(wèi)生計(jì)生委曾表示，近年來我國移動(dòng)醫(yī)療市場年均增速達(dá)20%以上。與此同時(shí)，據(jù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)艾媒咨詢(iiMediaResearch)預(yù)計(jì)，到2016年底我國移動(dòng)醫(yī)療健康市場規(guī)模將達(dá)到68.2億元，2017年，市場規(guī)模達(dá)到115.4億元。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是一個(gè)超級大市場，還有很大潛力可以挖掘，競爭必然激烈。據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，目前國內(nèi)各類移動(dòng)醫(yī)療APP數(shù)量高達(dá)2000余款。在這近2000款A(yù)PP中，平安集團(tuán)旗下O2O健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)——平安好醫(yī)生*為特別：平安好醫(yī)生于2015年4月正式上線，定位為“手機(jī)里的隨身醫(yī)院”，僅一個(gè)月時(shí)間用戶覆蓋量增速達(dá)166.8%;僅一年有余時(shí)間，平安好醫(yī)生注冊用戶數(shù)就已高達(dá)8000萬，日咨詢峰值近25萬次。

隨著日前A輪融資的成功，平安好醫(yī)生儼然已成為平安系旗下互聯(lián)網(wǎng)板塊誕生的又一家獨(dú)角獸企業(yè)的同時(shí)，也被媒體稱為“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)*大的獨(dú)角獸公司”。現(xiàn)如今，這一獨(dú)角獸公司又再次升級“手機(jī)里的隨身醫(yī)院”，在健康直播中引入“醫(yī)生直播”，進(jìn)一步幫助用戶完善自我健康管理。

堅(jiān)持“以用戶為中心” 開啟醫(yī)療新體驗(yàn)

長期以來，國內(nèi)的醫(yī)療領(lǐng)域呈現(xiàn)出具有優(yōu)質(zhì)資源的三甲醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)營，而基層醫(yī)療資源卻普遍閑置的局面，因此“看病難”的問題一直困擾著人們。但隨著移動(dòng)醫(yī)療的不斷深入發(fā)展，其正在給用戶看病模式帶來重要變化。

以平安好醫(yī)生為例，作為移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，平安好醫(yī)生憑借“以用戶為中心”的平臺(tái)體驗(yàn)在很短時(shí)間內(nèi)就贏得眾多用戶的青睞，一躍成為后起之秀。業(yè)界普遍認(rèn)為，盡管平安好醫(yī)生看似少了先發(fā)優(yōu)勢，但線上線下閉環(huán)式設(shè)計(jì)，圍繞著用戶服務(wù)展開，讓其產(chǎn)品在緩解醫(yī)療資源結(jié)構(gòu)性矛盾以及改善人們就診體驗(yàn)等方面，具有充分的優(yōu)勢。

據(jù)了解，平安好醫(yī)生近千名全職醫(yī)生可為用戶提供覆蓋全科、內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科等數(shù)十余個(gè)科室的醫(yī)療咨詢以及7×24小時(shí)實(shí)時(shí)免費(fèi)在線咨詢服務(wù)，致力于為用戶打造“手機(jī)里的隨身醫(yī)院”。一方面可以放大稀缺的醫(yī)生資源，醫(yī)生可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供靈活的在線咨詢;另一方面還可以通過APP把醫(yī)生和病人預(yù)約時(shí)間連接起來，極大減少患者在醫(yī)院排隊(duì)等候和停留的時(shí)間。

綜合研究移動(dòng)醫(yī)療的細(xì)分趨勢，根據(jù)易觀智庫近日發(fā)布的報(bào)告則可以看出，APP用戶活躍度*高的是問診咨詢類服務(wù)，與此同時(shí)在線掛號(hào)也是熱點(diǎn)內(nèi)容。作為“醫(yī)改”的重要支持手段的移動(dòng)醫(yī)療，在改善醫(yī)療服務(wù)中扮演著越來越重要的角色。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，包括BAT、平安等巨頭在內(nèi)的眾多企業(yè)也正在不斷探索，都在加大切入該領(lǐng)域市場的力度。

與此同時(shí)，作為平安集團(tuán)旗下O2O健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)以及國內(nèi)覆蓋率*高的移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用，平安好醫(yī)生在集合突出線上咨詢這一核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在不斷探索線上+線下的組合模式，將線上業(yè)務(wù)延伸到線下，以提供更有深度的創(chuàng)新型體驗(yàn)。例如，平安好醫(yī)生日前在廣州推出了健康到家卡業(yè)務(wù)，主要承擔(dān)居民基礎(chǔ)的預(yù)防保健、常見病多發(fā)病診療和轉(zhuǎn)診，對于病人康復(fù)、慢性病管理和健康管理提供一體化服務(wù)，居民在線上下單即可將“家庭醫(yī)生”約進(jìn)家門，體驗(yàn)醫(yī)生上門服務(wù)的就醫(yī)新模式。

將“醫(yī)生直播”引入移動(dòng)醫(yī)療 掀起醫(yī)患互動(dòng)熱潮

有人預(yù)言，移動(dòng)醫(yī)療在2016年將上演更加激烈的市場卡位戰(zhàn)，各個(gè)移動(dòng)醫(yī)療APP只有增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，提升用戶體驗(yàn)，才有可能笑傲群雄。

在此背景下，包括平安好醫(yī)生在內(nèi)的各移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)也都在積極探索、嘗試及創(chuàng)新，不斷推出新玩法、新項(xiàng)目。從平安好醫(yī)生平臺(tái)來看，其繼推出涵蓋了健身、搏擊操、瑜伽、舞蹈等多種運(yùn)動(dòng)形式的健康直播項(xiàng)目后，又將“醫(yī)生直播”引入移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)。據(jù)了解，平安好醫(yī)生邀請了其自建家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的“大咖”，通過視頻直播向用戶普及醫(yī)療健康知識(shí)，把科普或咨詢的內(nèi)容通過手機(jī)視頻的形式向用戶動(dòng)態(tài)播報(bào)，并由此掀起了一場醫(yī)患互動(dòng)的熱潮。來自平安好醫(yī)生監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，其中有關(guān)頸椎病的節(jié)目直播中參與用戶數(shù)已超過10萬人次。

據(jù)介紹，平安好醫(yī)生聘請的全職醫(yī)生均擁有曾在三甲醫(yī)院工作七年甚至以上的經(jīng)歷，他們有著很豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)以及健全的理論體系，并在實(shí)踐中練就了精湛的醫(yī)術(shù)。

本次引入的“醫(yī)生直播”通過“線上視頻+線下互動(dòng)”的形式，平臺(tái)的醫(yī)生可與用戶進(jìn)行直接、有效的互動(dòng)，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的作用。在平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份

有限公司董事長兼CEO、平安好醫(yī)生創(chuàng)始人王濤看來，“醫(yī)生直播”利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性，打破了時(shí)間、地點(diǎn)上的限制，用戶可以利用碎片化時(shí)間來獲得健康知識(shí)，提高日常健康管理的科學(xué)性、專業(yè)性等。“希望通過“平安好醫(yī)生的不斷探索，逐漸創(chuàng)新醫(yī)學(xué)科普知識(shí)的傳播模式，讓健康教育與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分結(jié)合，讓更多的用戶從中受益。”

眼下直播并非是新鮮事，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，“以人為本”的理念越來越得到重視。在平安好醫(yī)生的“醫(yī)生直播”中，用戶不僅可以獲取專業(yè)的健康知識(shí)，還可以與醫(yī)生進(jìn)行有效互動(dòng)，答疑解惑。雖然目前關(guān)于未來移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的一大趨勢有很多猜測，但無論如何，各個(gè)移動(dòng)醫(yī)療APP唯有真正能解決實(shí)際問題，給用戶帶來更好體驗(yàn)，才能*終贏得用戶的心，脫穎而出成為行業(yè)的巨頭。